制度建设

 福州市台江东南妇幼医院医德规范实施细则

一、为进一步加强我院职业道德建设，提高医务人员的职业道德素质，改善和提高医疗服务质量，根据《中华人民共和国医务人员医德规范及实施办法》，结合我院实际情况，制定本实施细则。

二、纠风办会同医务科、护理部及其他科室，利用各种形式，组织全院职工认真学习医德规范，自觉履行道德义务，改善医患关系。各科室要在醒目位置悬挂《医德规范》。医德规范如下：

（一）救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，千方百针为病人解除病情。

（二）尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。

（三）文明礼貌服务。举止端庄、语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。

（四）廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。

（五）为病人保守医密，实行保护性医疗、不泄露病人隐私和秘密。

（六）互学互尊，团结协作。正确处理同行同事间的关系。

（七）严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。不断更新知识，提高技术水平。

三、加强医德医风教育

通过多种形式加强对职工的医德教育。党总支、工会、共青团要充分利用各种会议对广大职工及党团员进行医德医风宣传，引导医务人员自已教育自已，自已管理自已。坚持大中专毕业生的岗前医德医风培训，人事科负责会同有关部门制定方案，未经培训不得上岗。

四、建立医德医风考核与评价制度

（一）建立个人医德医风档案，年终个人写自我评价，科室审定，经医院考核小组考核，结论归入个人医德档案，作为聘任、晋升、调资，以及评选先进工作者的首要条件。党办、纠风办认真受理群众举报，将好人好事和不正之风记录在案，作为每季度奖罚和年终医德考评依据。

（二）设意见箱、意见簿，广泛征求意见，接受群众监督，对病人意见，及时反馈、整改。

（三）建立院内监督制度。每月病区召开一次工休座谈会，不断改进工作，提高服务质量。

（四）开展问卷调查。每年对门诊、住院或出院病人进行两次以上问卷调查，并与奖金、评优挂钩。

（五）聘请社会监督员。每半年召开一次社会监督员座谈会。对他们所反映情况及时反馈、处理。

五、实行奖优罚劣。对严格遵守医德规范、医德高尚的个人，应予表彰和奖励。对于不认真遵守医德规范者，应进行批评教育。对于严重违反医德规范，经教育不改者，应分别情况给予处分。