维护患者知情同意等权益的补充规定

各科室：

为贯彻落实《执业医师法》、《医疗机构管理条例实施细则》等法律法规，为落实“以病人为中心”和确保患者在医疗服务中拥有人格尊重权、选择权、投诉权、隐私权和知情同意权等权益，特制定本制度。

一、尊重患者在就医过程中的各种权益，针对每个患者的差异性，在医疗服务中必须实施个性化服务。

二、在医患交流过程中医务人员必须尊重患者的人格。要着装整洁、举止文明、热情待人，维护病人的人格、情感和隐私。

三、尊重患者的知情同意权。根据《执业医师法》、《医疗机构管理条例实施细则》等法律法规，进行临床试验、药品试验、医疗器械试验、手术、麻醉、输血以及特殊检查、特殊治疗等，应向患者及家属交待清楚，得到理解并签署书面知情同意书；对非医保用药和检查，高费用或耗材（如吻合器、内固定材料等）也应事先向患者及家属交待清楚，并签署书面知情同意书。

四、尊重患者在诊疗过程中的选择权。患者拥有选择医生和选择诊疗方案的权利。医疗机构及人员要尊重患者自主选择服务的权利，当患者对诊疗方案不明确或有疑问时，经管医生要进行充分的解释和沟通，并签署书面知情同意书。

五、尊重患者对医疗服务不满意的投诉权利。患者有权利在就诊疗过程中发生的不满意事件向相关部门进行投诉。

六、发现1例未按要求履行知情同意者，对当事人给予医疗风险告诫，并记入医德医风档案；发现2例以上未按要求履行知情同意者，扣医疗风险金300--500元；发现3例以上未按要求履行知情同意者，扣医疗风险金500元～1000元；因未按要求履行知情同意而导致不良后果者将按有关规定从重处罚。